🌍🌿 Junta-te ao movimento por uma moda mais consciente!
TROCAS
Na Sapato Verde aceitamos trocas no prazo máximo de 30 dias após a receção da encomenda.
Para que a troca seja aceite, o artigo deverá:
- Não apresentar sinais de utilização ou desgaste;
- Encontrar-se na embalagem original, em bom estado;
- Incluir todas as etiquetas e acessórios, quando aplicável.
Os produtos podem ser trocados por outros de valor igual ou superior. Caso o novo artigo tenha um valor superior, será cobrada apenas a diferença. Em alternativa, poderá optar por um vale, válido durante 6 meses, para utilizar numa compra futura.
No caso de compras efetuadas através da loja online, os artigos deverão ser enviados para:
Sapato Verde
Rua do Poço dos Negros 15-17
1200-335 Lisboa
Os custos de envio da devolução para troca são da responsabilidade do cliente.
O envio do novo artigo é suportado pela Sapato Verde apenas para Portugal Continental.
Esta oferta não se aplica a artigos adquiridos em saldos, promoções ou outlet, sendo, nesses casos, os custos de envio do novo artigo igualmente suportados pelo cliente.
Não são aceites trocas nem devoluções de:
- Artigos de higiene pessoal;
- Produtos cosméticos;
- Roupa interior.
No caso do calçado adquirido na loja online, recomendamos que seja experimentado apenas em ambiente interior e com meias, de forma a preservar o estado da sola.
DEVOLUÇÕES
Se não pretender efetuar uma troca, poderá exercer o seu Direito de Livre Resolução, nos termos da legislação em vigor. Para exercer o Direito de Livre Resolução deverá contactar-nos através do e-mail info@sapatoverde.pt, indicando o número da encomenda.
O consumidor dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para comunicar a sua decisão de devolver os artigos, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
Após essa comunicação, dispõe de mais 14 dias para proceder ao envio dos artigos.
Para que a devolução seja aceite, os artigos deverão:
- Encontrar-se sem sinais de utilização que excedam o necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento;
- Ser devolvidos, sempre que possível, na embalagem original.
Após receção e verificação dos artigos, a Sapato Verde procederá ao reembolso no prazo legal.
Nos termos da legislação aplicável, será reembolsado o valor pago pelos artigos e o custo do envio inicial correspondente ao método de entrega normal disponibilizado pela Sapato Verde.
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, salvo se a devolução resultar de um artigo com defeito ou de um erro imputável à Sapato Verde.
Caso tenha optado pelo pagamento através da seQura (pagamento em prestações), após enviar os artigos para devolução deverá contactar diretamente a seQura para iniciar o processo de reembolso das prestações. A seQura apenas poderá concluir esse processo depois de a Sapato Verde confirmar a receção e o estado dos artigos devolvidos.
Se pretender exercer o Direito de Livre Resolução, poderá descarregar e preencher o formulário abaixo. A utilização deste formulário é facultativa, podendo igualmente comunicar a sua decisão através do e-mail info@sapatoverde.pt.
